1.개인정보 제공 요청 시

다음의 경우 당사는 고객으로부터 직접 개인정보를 제공받으며, 당사와 계약을 체결한 여행사 등의 업체로부터 개인정보를 제공받을 수 있습니다.

1. ① 객실예약/이용
2. ② 레스토랑 예약/이용
3. ③ 결혼식, 연회, 각종 서비스의 예약, 이용, 문의 및 각종 자료 요청
4. ④ 서비스 및 마케팅 개선을 위한 설문조사에 대한 답변
5. ⑤ 다양한 이벤트 응모
6. ⑥ 기타(상기 이외의 목적으로 고객의 개인정보를 제공받는 경우에는 그 목적과 내용을 명확히 고지하고 필요한 최소한의 개인 정보만 수집합니다)

2.개인정보의 취득 방법

당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. ① 고객으로부터 직접 수집-전화, 서면(전자 기록 포함), 여권, 명함, 구두, 인터넷 등
2. ② 고객으로부터 정당한 권한을 부여받은 사람으로부터 수집-소개자, 여행사, 제휴 파트너, 패키지 상품의 접수 회사 등
3. ③ 공개적으로 이용 가능한 정보 매체에서 수집-인터넷, 신문, 전화번호부, 서적 및 기타 출판물 등

3.개인정보의 이용 목적

당사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위해 이용합니다.

1. ① 당사의 시설 및 상품에 관한 거래"(숙박, 연회, 음식, 상품 판매, 기타 부대 상품의 제공 및 판매, 서비스 제공, 특별 이벤트 실시 등), 당사와 제휴한 회사와의 거래 및 기타 거래와 관련된 연락, 상품 배송, 결제/정산 및 기타 관련 사항을 위해 이용
2. ② 당사, 임차인(회사가 소유 또는 운영하는 부동산 및 건물에 입점하거나 입주한 당사 이외의 사업자가 운영하는 식당, 매장, 카운터, 사업자 등) 및 제휴사의 영업에 관한 안내. 광고, 홍보, 설문지 등을 이메일, 우편, 택배, 전화, 팩스, 기타의 방법으로 본인에게 고지 및 발송을 위해 이용
3. ③ 당사, 입주사 및 제휴사의 시설 및 상품 관련 서비스 등의 개선 및 개발, 마케팅 등을 목적으로 서비스 등의 이용 현황을 파악 및 분석하기 위해 이용
4. ④ 당사의 웹사이트에서 수집한 쿠키, IP 주소, 브라우저 유형 및 접속 날짜 등은 웹사이트에 대한 적절한 정보 제공 및 보안성 확보, 웹사이트 유지 관리 및 이용 상황에 대한 통계 분석을 위해 사용
5. ⑤ 법령에 규정된 투숙객 명부의 작성, 비치 및 보관을 위해
6. ⑥ 당사에 대한 문의 및 요청에 대응하기 위해
7. ⑦ 상기 이외에 고객의 동의가 있는 경우

4.개인정보 이용에 대한 법적 근거

당사의 개인정보 이용은 원칙적으로 고객의 동의를 그 법적 근거로 하고 있습니다. 고객의 동의가 없는 경우의 개인정보 이용은, 고객과의 계약 이행을 위한 필요성, 계약 체결 전의 고객 요구에 따른 절차 이행을 위한 필요성, 당사 혹은 제3자가 요구하는 정당한 이익을 위한 필요성, 또는 당사가 따라야 할 법적 의무를 준수하기 위한 필요성을 그 법적 근거로 하고 있습니다. 이 당사 또는 제3자가 요구하는 정당한 이익에는 마케팅 및 서비스 개선 등을 통한 영업이익의 증가, 당사 웹사이트의 편의성 및 보안성 향상 등이 포함됩니다.

5.개인 정보의 유형

당사가 수집 및 보유하는 개인정보에는 다음과 같은 항목이 포함됩니다.

1. ① 고객 등의 기본 정보(주소, 이름, 성별, 생년월일, 국적, 이메일 주소, 전화번호, 팩스 번호, 우편 주소 등)
2. ② 고객 등의 추가 정보(직업, 직장 정보(회사명, 주소, 전화번호, 부서, 직책), 결혼기념일, 가족 정보(이름, 관계, 생일) 등)
3. ③ 결제 정보(신용카드 번호, 은행 계좌 정보, 청구지 주소 등)
4. ④ 서비스 이용 정보(시설 이용 현황, 상품 구매 현황 등)
5. ⑤ 연락처 정보(이메일, 웹사이트 양식 입력, 팩스, 전화 메모, 편지, 설문 응답 등)
6. ⑥ 보안 시스템(보안 카메라, 카드키 등)을 사용하여 수집한 정보
7. ⑦ 당사 웹사이트에서 자동으로 수집되는 정보(쿠키, IP 주소, 브라우저 유형, 접속 날짜 등)
8. ⑧ 숙박 명부 기재 사항(주소, 이름, 직업, 국적, 여권 번호, 나이, 이전 숙박지, 목적지, 도착 날짜/시간, 출발 날짜/시간, 객실 이름 등)

6.호텔 숙박 시 제공해야 하는 개인 정보

당사는 고객에게 숙박 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 정보가 필요합니다. 특히 숙박 명부에 기재된 사항은 법에 따라 해당 기록과 그 기록의 3년간 보관이 의무화되어 있습니다. 이러한 정보가 제공되지 않는 경우, 당사는 고객에게 숙박 서비스를 제공할 수 없는 경우가 있습니다.

1. ① 기본 고객 정보(주소, 이름, 성별, 생년월일, 국적, 이메일 주소, 전화번호, 팩스 번호, 우편 주소 등)
2. ② 숙박 명부 기재 사항(주소, 이름, 직업, 국적, 여권 번호, 나이, 이전 숙박지, 목적지, 도착 날짜/시간, 출발 날짜/시간, 객실 이름 등)

7.개인정보 보호 및 관리

고객의 개인정보 관리에 있어서는 적절한 관리가 이루어지며 외부로의 유출 방지를 위해 최대한의 주의를 기울이고 있습니다.

1. ① 정보 관리 책임자를 지정하고, 취급 직원은 필요한 최소한으로 제한합니다.
2. ② 당사는 개인정보에 대한 무단 접근, 분실, 파괴, 변조, 유출 등을 방지하기 위해 노력하며 필요한 안전 관리 조치를 이행합니다.
3. ③ 개인정보의 처리 등을 위탁하는 경우, 적절한 수준의 관리가 가능하다고 인정되는 사업자를 선정하고, 계약서 등에 개인정보 취급에 관한 사항을 명확히 규정하여 안전성을 철저히 보장합니다.

8.개인 정보의 제공 및 공개

고객이 제공한 개인정보는 다음 중 하나에 해당하지 않는 한 제3자에게 제공되거나 공개되지 않습니다.

1. ① 업무 위탁처 등에 대해 당사가 위탁한 업무 외에는 개인정보를 이용하지 않도록 사전에 계약을 체결한 후 위탁합니다.
2. ② 고객의 사전 동의가 있는 경우
3. ③ 법령에 따라 요구된 경우

9.EEA(유럽 경제 지역: EU 회원국 및 아이슬란드, 노르웨이, 리히텐슈타인) 내에 위치한 개인 정보의 이전

당사는 EEA 지역에 위치한 개인(이하, 본 조문에서 '고객'이라 함)과의 계약 이행 또는 계약 체결 전 고객의 요청에 따른 절차 이행을 위해 일본 외에서 수집된 개인정보를 일본으로 이전합니다. 일본은 유럽연합 집행위원회로부터 충분한 수준의 개인정보 보호를 보장한다는 결정을 받았으며, 당사는 적절한 보안 및 비밀 유지 조치를 통해 고객의 개인정보를 취급할 것입니다.

10.개인 정보 보유 기간

회사는 이용 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다. 보유 기간이 경과한 개인정보는 합리적인 기간 내에 안전한 방법으로 삭제하거나 익명화 조치를 취합니다.

11.개인정보 열람, 개인정보 정정 및 삭제, 개인정보 이용 제한 요청, 개인정보 이용에 대한 이의 제기 및 데이터 이전

당사는 고객에게 숙박 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 정보가 필요합니다. 특히 숙박 명부에 기재된 사항은 법에 따라 해당 기록과 그 기록의 3년간 보관이 의무화되어 있습니다. 이러한 정보가 제공되지 않는 경우, 당사는 고객에게 숙박 서비스를 제공할 수 없는 경우가 있습니다.

1. ① 기본 고객 정보(주소, 이름, 성별, 생년월일, 국적, 이메일 주소, 전화번호, 팩스 번호, 우편 주소 등)
2. ② 숙박 명부 기재 사항(주소, 이름, 직업, 국적, 여권 번호, 나이, 이전 숙박지, 목적지, 도착 날짜/시간, 출발 날짜/시간, 객실 이름 등)

12.동의의 철회

고객은 언제든지 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 철회 전 동의에 근거한 개인정보 이용의 합법성에는 영향을 미치지 않습니다. 고객은 당사의 개인정보 관련 문의 연락처로 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다.

13.감독 기관에 대한 이의 제기

고객은 당사의 개인정보 취급에 관한 법령 등에 따라 국가, 지역 또는 국제기구와 같은 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

14.프로파일링과 같은 자동화된 의사 결정의 존재 여부

당사는 개인정보 프로파일링과 같은 자동화된 처리만을 기반으로 의사 결정을 내리지 않습니다.

15.개인정보 취급방침

개인정보 관련 법령 및 가이드라인 등 관련 규범에 근거하여 개인정보 보호 및 취급에 관한 내부 규정을 제정하고, 필요에 따라 이를 검토하여 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

16.쿠키 사용

당사 운영 웹사이트에서는 서비스 향상 및 고객에게 더 적합한 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 이용하고 있습니다. 쿠키는 이용자의 사이트 방문 기록이나 입력 내용 등을 이용자의 컴퓨터에 저장하는 시스템입니다. 또한, 방문 분석, 광고 배급 등 제3자가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 제3자가 쿠키 등을 통해 이용자의 쿠키 정보를 수집 및 이용할 수 있습니다. 하지만 데이터는 익명으로 수집되며, 개인을 특정할 수 없으므로 고객의 개인 정보가 침해되지 않습니다. 쿠키를 비활성화하려면 브라우저나 앱의 설정에서 조정해 주시기 바랍니다.

17.Google 애널리틱스 사용

당사의 웹사이트는 방문자의 사이트 이용 방식을 분석하기 위해 Google 애널리틱스를 사용합니다. 구글 애널리틱스는 쿠키를 사용하여 개별 사용자를 식별하지 않고 웹사이트 트래픽 데이터를 집계합니다.
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18.보증 및 책임 제한

당 호텔의 웹사이트에는 외부 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 당 호텔은 링크된 웹사이트의 개인정보 보호 및 웹사이트 내용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

19.법령 등의 준수

개인정보 취급에 관해서는 관련 법령, 규범 및 내부 규정을 준수합니다.

1.운영 방침

당사는 자사 상품, 서비스 및 프로모션 등의 판매 촉진 정보를 발신하기 위해 공식 계정을 운영하고 있습니다.
당사는 소셜 미디어를 통해 발신한 정보가 불특정 다수의 대중에게 공개되며, 한 번 발신된 정보는 완전히 삭제할 수 없다는 점을 인지하여 신중하게 정보를 발신하고 있습니다.
또한, 당사는 모든 이용자의 의견에 귀 기울여 책임 있는 행동을 하기 위해 노력하겠습니다.

2.적용 대상

본 정책은 당사의 공식 계정 및 공식 계정을 열람하거나 이용한 사람(이하 "이용자"라 함)에게 적용됩니다. 또한 이용자는 공식 계정을 열람하거나 이용함으로써 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

3.금지 사항

당사는 공식 계정에 대해 아래와 같은 행위를 금지합니다. 금지 행위가 포함된 게시물 및 댓글은 당사의 판단에 따라 삭제될 수 있으며 해당 이용자의 계정이 차단될 수 있습니다. 이 경우, 이용자에게 별도의 통지는 하지 않습니다.

1. (1) 공식 계정의 운영을 방해하는 행위
2. (2) 법령, 공서양속에 위반되는 행위 또는 공공질서 및 미풍양속에 반하는 정보를 제공하는 행위
3. (3) 다른 이용자 또는 당사 직원의 인권 또는 사생활을 침해하는 행위
4. (4) 타인 및 당사의 저작권, 상표권을 침해하는 행위
5. (5) 소셜 미디어에서 정한 이용 약관에 위배되는 행위
6. (6) 기타 당사가 부적절하다고 판단되는 행위

4.면책 조항

1. (1) 당사는 공식 계정의 콘텐츠를 사전 통지 없이 변경하거나 종료할 수 있습니다. 콘텐츠 변경 후에는 변경 후의 콘텐츠만 유효하며 이전 콘텐츠는 무효가 됩니다.
2. (2) 당사는 공식 계정 운영의 변경 및 삭제 또는 기타 공식 계정 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 모든 손해 등에 대해 이유를 불문하고 어떠한 책임도 지지 않습니다.
3. (3) 당사는 공식 계정에서 제공하는 정보의 정확성이나 유효성을 보증하지 않습니다.

5.준거법 및 관할법원

본 정책의 해석 및 적용은 일본 법률의 적용을 받습니다. 또한 소셜 미디어 이용으로 인해 발생한 모든 분쟁은 오사카 지방법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.

6.문의 및 답변

당사는 원칙적으로 소셜 미디어를 통한 문의에는 답변하지 않습니다.